Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss.
Ausübung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufs ist eine eindeutige Erklärung erforderlich; eine Begründung ist nicht nötig. Für online geschlossene Verträge stellt die Plattform zusätzlich die dauerhaft erreichbare Funktion „Vertrag widerrufen“ bereit. Nach Eingabe der erforderlichen Angaben wird der Widerruf über „Widerruf bestätigen“ abgesendet und sein Eingang elektronisch bestätigt.
Empfänger
[Vertragspartner/Unternehmer festlegen]
[ladungsfähige Anschrift]
[PLZ] [Ort]
E-Mail: [E-Mail]
Vorzeitiger Leistungsbeginn
Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass eine entgeltliche Dienstleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, können bei einem späteren Widerruf gesetzliche Wertersatzfolgen für bis dahin erbrachte Leistungen eintreten. Bei vollständiger Leistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen. Das entsprechende ausdrückliche Verlangen und die Kenntnisnahme werden im Buchungsprozess gesondert dokumentiert.
Muster für eine formlose Erklärung
„Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Vertrag über die gebuchte Dienstleistung. Auftrags-/Vertragsnummer: […]. Name: […]. E-Mail: […].“